[CHECK START!:メールの送受信自体が出来ません。メールが届きません。送信できません。エラーが発生します...など]

↓まず最初に一般的な症例をいくつか確認しましょう。

1.貴方のプロバイダーは「Outbound Port 25 Blocking」を実施していませんか？
このブロックを実施しているとXREAのメールサーバーには接続できません。導入プロバイダー一覧
実施されている場合はここを見て設定を変更してください。

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2.貴方のプロバイダーは日本国内にあるものですか？
国外からでは一部制限している場合があります。

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3.送信元は逆引きができないメールサーバーではありませんか？
IPアドレスとドメインの関係を調べることを正引き、逆引きと言います。通常、この正引き逆引きは両方とも出来るようになっています。
ですが、これが矛盾したりしているところからメールが送られてきた場合、XREA側で拒否され、メールが届かない場合があります。
(少し難しい話ですが、)RFCに則っていれば、逆引きができないメールサーバーからのメールでも受信は可能です。
更に詳しくはこちら。

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4.メールサーバーへは定期的に接続していますか？
利用規定の変更により、20日接続が確認できないメールボックスに来るメールは削除されます。
この場合はメールボックスの設定を確認し、必要ならば再設定して送受信を試してください。
詳しくはこちら

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5.サーバーが落ちていないか確認しましょう。
「サーバーステータス調査」から確認してください。

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6.スパムデータベースに登録されていませんか？
一部のユーザーにより、最近頻繁にスパムデータベースに載る事象が確認されています。
この場合、メールの送受信に障害を引き起こす場合があります。
なお、データベースにはサーバー毎に載せられるようです。
詳しくはこちら

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ここまでは全ての方、つまり一般的な解決方法について説明しました。
ここまできても直らない場合は、貴方だけ、つまり個別に問題が発生している可能性があります。
ここからは主に個別のチェックを行っていきます。面倒がらずに一つずつ必ず試してください。
それでは続けて具体的な症例を確認してみましょう。

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7.容量に余裕はありますか？
アカウントの容量は無料(一般)が50MB、XREA+(有料)が3000MB(3GB)です。
何れもメールボックス容量もアカウント容量に含みます。
XREAコントロールパネル(以下コンパネ)のディスク使用容量から超過してないか確認してください。
また、メールボックスの容量も確認してください。こちらはメール設定から設定できます。
メールが届かない限りメールボックスの容量を消費することはないので、多めに設定して下さい。
また、サーバーにメールが溜まっていないかも確認してください。メールが蓄積して容量オーバーになっている可能性もあります。

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8.自分にメールを送ってみましょう。
Hotmailなど無料メールアドレスを持っている場合はそこから送信し、受信できるか確認してください。
受信できる場合は、送信元に問題がある可能性が高くなります。

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9.ウイルスフィルター、スパムフィルターの設定を確認してみてください。
ウイルスやスパム等の各種フィルターによってメールが自動削除されたり、振り分けされていませんか？
セキュリティソフトの設定も確認してください。

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10.一旦メールボックスを初期化してみてください。
時々調子が悪いと、初期化すると直る場合がありますので、コンパネのメール設定にある「メールボックス初期化」にチェックを入れて、設定してみてください。

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11.再設定しなおしてください。/新しいメールボックスを作ってみてください。
コンパネから再設定しなおすか、若しくは新しいメールボックスを作って、そちらで受信できるか確認してみてください。
新しい方で接続できる場合、接続できないメールボックスをパスワードのみ変更するなどして再設定すると治る場合があります。

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このチェックリストでは解決できません。
下記のテンプレートを使って公式サポートボードに書き込むと事態が把握し易くなります。
サーバー名から備考までの所に必要事項入力し、その他は改変せずコピペして投稿してみてください。
(※このテンプレートは非公式です。使用したことによる責任はXREA⇔XREAでは一切負いません。)

-----ここからコピペして使ってください-----
[サーバー名]
[アカウント名]
[(ある場合は)ドメイン名]
[使っているプロバイダー]
[使っているメールソフト]
[いつ頃からエラー発生した？]
[エラーの内容は？(エラーメッセージなど)]
[備考(その他何かあれば)]


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(※ここから下は改変しないでそのままコピペして下さい。)
Templated by XREA⇔XREA Mail Check List.
http://xrea.xreaxrea.com/merr.html
私は上のチェックリストを全て確認しましたが、解決しませんでした。

-----ここまでコピペして使ってください-----